Sözleşmeler ve Politikalar

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, Fitness Marketi ("Satıcı") bünyesinde satışa sunulan ürünlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca alıcılar ("Tüketici" veya "Alıcı") tarafından iptal ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. CAYMA HAKKI

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hukuki/cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup) bildirimde bulunulması şarttır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin açılmış takviye gıdalar, koruyucu ekipmanlar, iç giyim vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, satın aldığı ürün henüz kargoya verilmemiş ise 0232 364 8920 numaralı müşteri hizmetleri telefonunu arayarak veya info@fitnessmarketi.com adresine e-posta göndererek siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir. Ürün kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri iade prosedürüne tabi tutulur.

4. İADE PROSEDÜRÜ VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının kullanılması halinde iade süreci şu şekilde işler:

• Bildirim: Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini bildirdikten sonra ürünü 10 (on) gün içerisinde Satıcı'nın adresine göndermelidir.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün ambalajı, standart aksesuarları ve varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• Kargo Ücreti: Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Belirtilen şirket dışında bir kargo firmasıyla gönderim yapılması halinde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
• Geri Ödeme: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, ürünün bedelini Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargoda hasar görmüş, ezilmiş veya yırtılmış paketler teslim alınmayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Ürünün teslim alınması halinde kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş olur.

Ürünün ayıplı veya defolu çıkması durumunda, 6502 sayılı Kanun kapsamında Alıcı; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı'ya ulaşabilirsiniz:

Firma Unvanı: Fitness Marketi
Adres: AKSOY MAHALLESİ GİRNE CADDESİ NO:46/B KARŞIYAKA/İZMİR
Telefon: 0232 364 8920
E-posta: info@fitnessmarketi.com